İnsanlar çerez bildirimlerinde ne yaptı?

 

301 kişi 10 farklı siteyi ziyaret ederek toplam 3010 kere çerezlerle ilgili bir karar aldı. En sık yapılan tercih %40 ile “Reddet” oldu. Kullanıcıların yaklaşık üçte biri (%33) ise “Kabul et” seçeneğini tıkladı. Geri kalan tercihler “Hiçbir şey yapmama”, “Kapatma” ve “Ayarlar” seçeneklerinde dağıldı.

Aynı kullanıcı, farklı tasarım, farklı sonuç

 

Soldaki sankey diyagramı, tasarım değiştiğinde kullanıcı kararlarının da yön değiştirdiğini gösteriyor. Eşit tasarımda etkileşimler büyük ölçüde “Reddet” seçeneğinde yoğunlaşırken, eşit olmayan tasarımda akışta kabul etme, pasif kalma ve ayarlar seçeneklerine kayıyor. Özellikle “Ayarlar” kullanımındaki yüzdesel puan artışı dikkat çekiyor. Bir sonraki bölümde bu değişimin oranlara nasıl yansıdığı detaylı olarak inceleniyor.

Tasarım değişince karar da değişiyor

 

Aynı kullanıcılar, iki farklı çerez bildirimi tasarımıyla karşılaştığında verdikleri kararlar belirgin şekilde değişti. Etik tasarımlarda kullanıcıların %56’sı “Reddet” derken, etik olmayan tasarımlarda bu oran %24’e düştü. Buna karşılık “Kabul et” oranı %25’ten %41’e yükseldi.

 

Özellikle ayarlar ve pasif kalma davranışındaki artış dikkat çekici: etik tasarımlarda bu iki seçenek oldukça düşük oranlardayken, etik olmayan tasarımlarda belirgin biçimde yükseldi. Reddet seçeneği geri planda kaldığında, çerezler konusunda bilgisi olan kullanıcılar ayarlar menüsüne yönelirken, diğer kullanıcıların bir kısmı ise hiçbir işlem yapmamayı tercih etti. Bazısı ise çerezleri kabul etmek zorunda kaldı. Bu tablo, tasarımın kullanıcı davranışı üzerinde güçlü bir etkisi olduğunu gösteriyor.

İki tasarım arasındaki fark ne?

 

Eşit tasarımda en yüksek sayı “Reddet” (847) iken, eşit olmayan tasarımda bu sayı 360’a düşüyor. Aradaki fark -487. Yani reddetme ciddi şekilde azalıyor.

 

Bu azalış başka seçeneklerde artış olarak ortaya çıkıyor: “Kabul et” +254 artıyor. “Hiçbir şey” +200 artıyor. “Ayarlar” +147 artıyor. “Kapat” seçeneği ise −114 azalıyor.

Reddet’ler nereye gidiyor?

 

Eşit tasarımda “Reddet” seçeneğindeki 487’lik düşüşün nereye gittiğini anlamak için akışı daha detaylı inceledik. Bu göre yapılan yaklaşık bir projeksiyon, azalan reddet kararlarının farklı seçeneklere dağıldığını gösteriyor.

487’lik farkın yaklaşık olarak

 

  • 129’u “Kabul”e,
  • 101’i “Hiçbir şey”e,
  • 75’i “Ayarlar”a yönelmiş görünüyor.
  • 182 karar ise yine “Reddet”te kalmaya devam ediyor.

 

Bu hesap birebir bireysel geçişi göstermiyor; ancak akış oranlarına dayalı yaklaşık bir dağılım sunuyor. Yine de tablo net: Reddet seçeneği zayıfladığında kararların önemli bir kısmı kabul, ayarlar ve pasif kalma seçeneklerine kayıyor.